August 21st, 2011

Чудесно

"Наш" ЦБ - не наш. Почему в РФ кредиты дорогие? Часть 1.


Красиво и "на пальцах" объясняется. И еще по ссылке из предыд. поста Аввакума, тоже чудесно:


"К тому же, из-за этой действующей схемы, количество денег в нашей экономике зависит не от количества вложенного труда гражданами, а от количества проданных природных ресурсов. То есть, если Россия вдруг прекратит торговать ресурсами, независимо от того, что производит оставшаяся промышленность и сфера услуг, рубли тоже прекратят поступать в экономику."

Один бренд – один уровень качества

Мне всегда казалось, что принцип "один бренд = один уровень качества" самоочевиден. Но как показывает практика, далеко не для всех. Во всяком случае, многие отечественные компании этого не понимают пока. Два примера:



Однажды в супермаркете я совершенно случайно купил баночку тушенки (взгляд зацепился за сильно звучащее название в  стиле советского агитплаката). Вскрыв баночку дома, я был очень неприятно удивлен - вместо тушенки там была подделка из соевого "мяса"! По внимательном изучении мелких надписей на банке выяснилось, что купил я "мясорастительные консервы", так это аккуратно называлось.
Надо ли говорить, что с тех пор продукцию этого производителя (а он выпускает не только тушенку) я обхожу за версту? А как вы думаете, какие ассоциации у меня вызывает этот бренд, когда я вижу его на полках? А ведь изначально я отнесся к нему позитивно!


Так вот, у этого производителя (как я потом выяснил) бывает тушенка нескольких сортов. В том числе, конечно, и "высшего". Но, как вы понимаете, желания проверять, что владельцы данного бренда называют "высшим сортом", у меня как-то нет.
-------


Второй пример, с которым я столкнулся совсем недавно, тоже касается консервации: "под блины" купил два полиэтиленовых пакета сгущенки. Порадовался: намного удобнее, чем в жестяной банке. Кинул два пакетика в корзину, особо не глядя - а дома один пришлось выкинуть: в нем сгущенка была, согласно этикетке, с растительным маслом. А разница между двумя пакетами - в цвете плашечки. С синенькой плашечкой сгущенка из цельного молока, а вот с зелененькой - уже суррогат. Мило и непосредственно...

--------


Несложно понять, как маркетологи производителей оправдывают объясняют подобную практику. Но мне удалось получить и ответ "из первых уст" - от представителя одной из таких компаний (у них в линейке был и высший сорт, и первый, и даже, хм-хм, еще на уровень ниже). На прямой вопрос "в чем смысл производства под одним брендом продукции разного уровня качества" мне дали прямой ответ. Угадайте какой? Правильно: "для лучшего охвата всех сегментов рынка". Вот так вот...


В чем тут принципиальная ошибка?
Причина ошибки кроется "производственном", если так можно выразиться, мышлении владельцев бренда. С точки зрения производственника, все просто - купил сырье или комплектующие подороже (качественнее) - выпустил продукцию "высшего сорта". Купил подешевле (низкого качества) - выпустил товар похуже, но и дешевле. Почему бы и нет, если в рамках одного завода можно делать и то и другое? Ведь рынку нужно и то и другое!

Иначе говоря , для производственника качество - это зачастую категория чисто ценовая. 


Суть ошибки в том, что покупатель мыслит совсем иначе. Для покупателя качество - это не ценовая, а моральная категория.
С его точки зрения, некачественный товар – это товар "плохой", а плохой товар может производить только "плохой" производитель. Ну а то, что плохой производитель не может делать хорошего товара - это фактически аксиома для потребителя. 


  • Если вы уже знаете, что производитель N делает колбасу "из смеси сои с картоном" - вы купите у него колбасу, на которой он напишет "высший сорт"?

  • Если вы купили дешевый прибор, и он перестал работать через месяц - вы купите у того же производителя модель в два раза дороже, в надежде что уж она-то она будет вам служить верой и правдой?

  • Вы купите конфетку у производителя навозных удобрений?



То есть, проблема не только в том, что покупатель из "дорогого сегмента", по случайности, впервые познакомится с вашим товаром именно по "дешевой" линейке. Проблема куда глубже. Сам факт выпуска вами низкокачественной (на взгляд данного покупателя) продукции лишает вас его доверия. Он увидел на полке в магазине, что вы оказывается "умеете делать" продукцию низкого качества, и все – он больше не ваш покупатель. Потому что качество – вопрос моральный, вопрос доверия к бренду.



Возвращаясь к вышеприведенному примеру со сгущенкой - я больше не куплю продукцию того производителя. Я чисто по-человечески не верю, что они в одних пакетах разбавляют сгущенку растительным маслом, а в других нет. Наверняка из желания сэкономить добавляют и туда и туда... А даже если это не так - неважно, все равно я не могу доверять людям, которые не стесняются производить суррогат. Мало ли на чем они еще сэкономили при производстве этой сгущенки - на качестве молока, на гигиене при производстве, на безвредности пластиковой упаковки... Иначе говоря - я им не доверяю.



Текст написан для сайта моей студии yakovin.ru

Оказывается..

Если у вас есть дети, то вы конечно в курсе, что новорожденным прямо в роддоме колят прививку от туберкулеза. Ну, я хотел сказать - пытаются колоть, благо отбиться от этих идиотов по факту совсем несложно. 
Но речь не об этом неприкрытом идиотизме (а на самом деле сознательном заражении детей). Я тут с удивлением узнал, что оказывается, прививка от туберкулеза... не защищает от заболевания этим самым туберкулезом! Круто? 
(спорить о правдивости утверждения не буду - не медик. За что купил - за то и продаю)


Вообще тема прививок - это жесть... Я тут начитался книжки - ужас-ужас... (Книжка, кстати, издана по благословению архиепископа Диомида (да-да, того самого). Видимо, он все-таки не сознательный саботажник, а просто неумно поступил).